فهرست الوحدة الثانية
الفنادق
المفاهيم والمصطلحات
مقدمة
أولاً: تعريف الفندق
ثانياً: الهيكل التنظيمي للفندق
ثالثاً: إدارات الفندق وأقسامه
رابعاً: تصنيف الفنادق و أنواعها
خامسًا: سمات الخدمة الفندقية
سادسًا: مستويات الخدمة الفندقية
سابعاً: الأقسام التشغيلية والأقسام المساندة
أسئلة الوحدة الثانية
مسرد المفاهيم والمصطلحات